Pendant les soirées dans les bars, une question courante que je remarque généralement en étant jetée à la table est: « Comment rentrez-vous à la maison? »
Bien que la conduite en état d’ébriété soit dangereuse et contraire à la loi, je suis sûr que la plus grande préoccupation de la plupart des gens est de se faire arrêter aux barrages routiers de la police.
Malgré les risques, beaucoup préféreraient encore se donner à la mode pour rentrer chez eux au lieu de se faire prendre, afin d’éviter de laisser leur voiture garée dans un endroit douteux pendant la nuit.
Buddy Driver, un service fourni dans le cadre de TREVO, une plate-forme d’autopartage peer-to-peer, offre une solution à ce dilemme. Buddy Driver est disponible dans la vallée de Klang, et il vous permet d’appeler un chauffeur privé personnel pour conduire vos places avec votre propre voiture.
Procurez-vous un chauffeur privé pour conduire votre propre voiture
La conduite est profondément enracinée dans la démographie malaisienne, et Buddy Driver ne cible pas seulement la foule qui boit.
D’autres raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être appeler un Buddy Driver peuvent inclure:
- Éviter les tracas de la recherche d’un parking tout en allant pour des rendez-vous consécutifs;
- Besoin de quelqu’un pour vous attendre dans la voiture pendant que vous faites des courses ou tapau la nourriture;
- Préférez simplement que quelqu’un d’autre vous conduise au lieu de vous conduire vous-même.
« Nous voulions offrir les services d’un chauffeur personnel à la demande aux Malaisiens si le besoin s’en faisait sentir à un prix compétitif et accessible », a déclaré MinHyeon Jo, COO par intérim de SOCAR Mobility Malaysia, la société mère de TREVO. « Le service d’un chauffeur personnel n’est pas un luxe comme certains pourraient l’imaginer, mais peut être une nécessité qui a un impact sur notre vie quotidienne. »
Personnellement, je me vois utiliser un tel service parce que je n’ai pas envie de me rendre moi-même dans des endroits comme le centre-ville de KL où les usagers de la route ne sont pas les plus courtois.
Pendant la période de lancement actuelle du service, les tarifs sont fixés à 30 RM pour la première heure et à 20 RM pour chaque heure suivante. Dès le départ, le taux de Buddy Driver est en fait comparable à celui d’un Grab.
En raison des embouteillages massifs, la disponibilité des conducteurs a été faible, sans parler des prix plus élevés causés par le même problème.
Si vous avez l’intention d’utiliser Buddy Driver pour un voyage aller-retour, les frais pour la durée de conduite et le temps d’attente entre les deux seront pris en compte. Cela signifie que tant que le Buddy Driver est tenu d’attendre dans la voiture, des frais pour la durée totale seront facturés en conséquence.
Quelques questions sur le service
L’avantage du service est que Buddy Drivers est en mesure de vous rencontrer à votre emplacement et d’utiliser votre voiture pour vous conduire partout où vous en avez besoin.
Mais je me demandais, comment exactement les Buddy Drivers se rendent-ils à mon emplacement en premier lieu s’ils utilisent ma voiture? Que fait l’entreprise pour s’assurer que ses chauffeurs ne déboursent pas de lourds frais pour travailler pour eux?
Lorsqu’il a été interrogé, MinHyeon a répondu que les Buddy Drivers sont responsables de se rendre à leurs propres destinations en utilisant la forme de transport dont ils ont besoin. Une aide financière partielle sera également fournie par l’entreprise pour aider les chauffeurs à atteindre leurs zones désignées au moment donné.
Une autre question que j’avais à propos du service de Buddy Driver était de savoir si le propriétaire de la voiture devait ou non être présent pendant le voyage. Que se passe-t-il si je dois envoyer ma voiture au mécanicien? Que se passe-t-il si j’ai besoin d’aide pour envoyer ma grand-mère pour un examen?
MinHyeon recommande fortement aux propriétaires de voitures d’être présents en tout temps pendant le service Buddy Driver. Mais parce que le service comprend que les propriétaires de voitures peuvent parfois être occupés et avoir besoin de l’aide d’un conducteur personnel, Buddy Driver acceptera toujours de telles demandes.
« Cependant, le service rendu sera stipulé sur la base des termes et conditions publiés », a déclaré MinHyeon.
La sécurité routière d’abord, toujours
Bien sûr, lorsque la circulation et votre propre véhicule sont impliqués dans le succès de ce service, la sécurité est une grande préoccupation.
Par conséquent, Buddy Driver a mis en place des mesures de sécurité. Par exemple, tous les Buddy Drivers doivent être âgés d’au moins 21 ans, malaisiens, détenir un permis de conduire compétent valide et avoir réussi la formation de l’entreprise ainsi que les vérifications des antécédents.
La vérification des antécédents implique que Buddy Driver passe par des vérifications approfondies de leur crédibilité et de leurs antécédents.
« Les candidats retenus participeront ensuite à la formation obligatoire avant de devenir un conducteur à part entière », a déclaré MinHyeon. « Tout au long du mandat, leur rendement sera étroitement surveillé et les conducteurs sous-performants ne pourront pas fournir de services aux conducteurs. »
La FAQ de Buddy Driver indique également que les utilisateurs doivent avoir une couverture d’assurance complète (couverture inclusive pour tous les conducteurs) pour leur voiture, en cas d’accident.
Cependant, MinHyeon a partagé que Buddy Driver acceptera toujours les réservations si les clients ne possèdent pas d’assurance complète, bien que cela soit fortement encouragé.
« Si un accident se produit, ce sera conformément à l’exigence standard de réclamation d’assurance qui exige que le Buddy Driver et les parties concernées obtiennent un rapport de police approprié pour la demande de réclamation d’assurance du propriétaire de la voiture », a-t-il précisé.
Pour l’instant, dans le cas où les conducteurs ou les propriétaires de voitures se maltraitent mutuellement tout au long du service, Buddy Driver encourage les deux parties à signaler leurs réclamations via le LiveChat du service. Si le cas nécessite une attention urgente, ils peuvent immédiatement signaler les autorités compétentes.
En route pour le long trajet
Pour le moment, Buddy Driver n’est disponible que dans la vallée de Klang et est lancé en douceur à Penang.
L’équipe vise à étendre le service Buddy Driver à d’autres États où TREVO est présent.
Simultanément, l’équipe vise à atteindre une croissance à deux chiffres d’un mois sur l’autre tout en continuant à améliorer l’application pour offrir une meilleure expérience utilisateur basée sur les commentaires des clients.
Si l’équipe peut puiser dans le bassin existant de clients TREVO qui recherchent une expérience différente, cet objectif pourrait être plus facile à atteindre.
« En fin de compte, nous espérons cultiver une culture de conducteurs personnels à la demande qui utilise notre service au-delà des portefeuilles actuels », a déclaré MinHyeon.
- En savoir plus sur Buddy Driver ici.
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Crédit d’image en vedette: MinHyeon Jo, COO par intérim de SOCAR Mobility Malaysia
