Les smartphones sont si populaires que vous pourriez supposer que les appels téléphoniques, les messages texte, le chat vidéo, Slack, Trello ou simplement les médias sociaux auraient dépassé le courrier électronique en tant que forme de communication la plus populaire. Étonnamment, ils n’ont permis que sa croissance.

Le courrier électronique est, haut la main, la forme la plus importante de communication et de collaboration entre les entreprises, et cela ne devrait pas changer de sitôt. « Au cours de la dernière année, il y a eu beaucoup de discussions sur le rôle du courrier électronique dans les lieux de travail qui dépendent fortement des réseaux sociaux et d’autres outils de collaboration. dit David Roe de CMS Wire.

« Dans ces discussions, il semble y avoir un consensus général sur le fait que si les réseaux sociaux sont utiles pour atteindre les objectifs liés au travail, le courrier électronique reste l’outil de communication incontesté dans l’entreprise. » Les statistiques étayent ces affirmations.

Dans le monde, il y a plus de 2,5 milliards d’utilisateurs, et ce nombre devrait continuer à augmenter. Cela représente plus d’un tiers de la population mondiale exploitant un ou plusieurs comptes actifs.

À l’heure actuelle, seulement environ 25% des comptes courants sont des comptes d’entreprise, mais nous pouvons nous attendre à une augmentation rapide de ceux-ci également. L’employé de bureau moyen enverra et recevra jusqu’à 121 courriels par jour.

David Roe a également abordé une étude SendGrind intitulée The Future of Digital Communication, qui a évalué les tendances de la communication numérique entre les différentes générations. Les résultats ont montré que 74% des personnes choisissaient le courrier électronique comme méthode de communication préférée et 89% l’e-mail au moins une fois par mois pour des raisons professionnelles ou personnelles.

Le courrier électronique est une partie importante de notre société collaborative et communicative, de sorte que la compréhension de son rôle dans les affaires et la société peut jouer un rôle énorme dans la maîtrise des tendances au meilleur avantage de votre entreprise.

Roe explique en outre que, bien que le statut du courrier électronique n’ait pas changé dans les murs des entreprises commerciales, il a évolué. « Les types de personnes qui l’utilisent changent, il est donc logique que la façon dont il est utilisé change aussi », dit-il.

Une jeune génération plus en phase avec les tendances et la technologie numériques dominera bientôt la main-d’œuvre, et le courrier électronique s’adapte. Scott Heimes, directeur marketing de SendGrind, a déclaré dans le rapport The Future of Digital Communication que les nouvelles technologies rendront le courrier électronique une nouvelle entité plus utile.

Dit Heimes. « Les spécialistes du marketing exploiteront les données du marketing par e-mail, du reciblage display, des publicités sur les réseaux sociaux et des chatbots pour créer une expérience cohérente et unifiée pour les clients. »

Ce n’est qu’un aperçu de ce qui attend les utilisateurs de messagerie, et les entreprises peuvent capitaliser sur leurs nouveaux rôles pour une collaboration plus efficace.

Compte tenu de l’évolution constante du paysage du courrier électronique, voici les principales raisons pour lesquelles nous pouvons nous attendre à ce qu’il reste un outil commercial viable:

• Commodité: Pouvez-vous imaginer être au téléphone ou envoyer des SMS / messages sociaux pour l’équivalent de 121 messages électroniques par jour? Vous pouvez souvent accomplir plus en un appel téléphonique de 10 minutes qu’en 10 e-mails, mais envoyer et recevoir des messages lorsque c’est l’option la plus pratique peut être un énorme attrait pour les employés occupés.

• Sécurité: Les appels téléphoniques peuvent être entendus, les SMS interceptés et les comptes de messagerie des médias sociaux piratés. Les e-mails peuvent également être piratés, mais grâce aux services de cryptage qui se connectent directement à Microsoft, Gmail ou à d’autres services de messagerie d’entreprise, ces données peuvent être protégées.

• Collaboration travail à domicileBien que les programmes de collaboration soient populaires, le travail à domicile ne serait tout simplement pas possible pour autant de personnes sans e-mail.

• Facilité de parler aux gens: Certaines personnes se figent lorsqu’elles parlent au téléphone. D’autres n’aiment tout simplement pas ça. Les employés de la génération Y et de la génération Z entrent sur le marché du travail à plein régime maintenant, et leur utilisation de la technologie numérique fait du courrier électronique une solution incontournable. Les travailleurs qui détestent les conversations téléphoniques peuvent communiquer facilement avec leurs appareils et éviter trop d’interactions interpersonnelles.

• Transfert d’informations: Il y a rarement une meilleure méthode de transfert d’informations que par e-mail. Non seulement vous pouvez transférer des fichiers et des documents au(x) destinataire(s), mais vous pouvez également stocker les informations pour référence future.

• Notifications instantanées: Les vitesses sont plus rapides que jamais. Les publications arrivent dans votre boîte de réception presque instantanément. La communication en temps réel est réalisable dans une méthode pratique et simple.

• Facilité d’accès: Grâce aux smartphones, vous peut accéder à votre courrier électronique à peu près n’importe où. Il n’y a pas non plus besoin d’une connexion WiFi puisque les forfaits de données sont robustes et la couverture de téléphonie cellulaire plus large que jamais.

Le courrier électronique n’est pas un système parfait. Comme toute autre forme de communication, elle a ses inconvénients, mais elle s’est avérée être la forme de communication la plus utile à ce jour. Bien que de nouvelles formes de collaboration apparaissent régulièrement, le courrier électronique ne va probablement nulle part.