Alison Green, chroniqueuse Inc.com, répond à des questions sur les problèmes de milieu de travail et de gestion, de tout ce qui concerne comment traiter avec un patron de microgestion pour savoir comment parler à un membre de votre équipe à propos de l’odeur corporelle.

J’écris cette question en me basant sur les commentaires reçus lors d’une entrevue de départ.

Une femme d’une trentaine d’années a quitté mon département après un peu plus d’un an. Lorsqu’elle a donné son avis, elle a indiqué qu’elle prenait un emploi plus près de chez elle (elle avait une heure de trajet dans chaque sens certains jours) et qu’elle voulait retourner à un poste plus proche de son travail d’origine. Nous étions tristes de la voir partir.

Les RH m’ont envoyé les résultats de son entrevue de départ et voulaient discuter « des problèmes culturels de mon équipe ». Lors de l’entrevue de départ, cette employée a mentionné que mon personnel part au déjeuner un jour par semaine pour aller dans une brasserie pour une course de bière (ce qui est vrai, je le permets) et elle était souvent le seul membre de l’équipe au bureau. Elle a dit que ses collègues associés n’étaient pas disposés à l’aider et passaient du temps sur les médias sociaux, créant un environnement exclusif (elle était plus calme, plus âgée que les 20 ans dans le poste, et pas autant dans les médias sociaux).

Je n’ai pas l’impression qu’il s’agisse d’une question culturelle; Je pense que ce n’était pas elle qui convenait bien à notre équipe. Je permets à mon personnel d’aller dans les brasseries tant qu’ils ont une couverture. J’encourage mon personnel à être amis au travail et à l’extérieur et je ne peux pas surveiller les relations. À aucun moment, l’employé n’a porté cela à mon attention lors de nos tête-à-tête informels. Elle était extrêmement calme et gardée pour elle-même, et elle ne s’est pas mêlée à l’équipe à cause de ses déplacements et des engagements qu’elle avait (elle est mariée avec un enfant et avait récemment acheté une maison).

Ai-je tort ou l’ancien employé est-il tout simplement déconnecté du fonctionnement d’une équipe de professionnels de la génération Y?

Ouais, tu as tort !

Si vous déterminez que quelqu’un ne convient pas à votre équipe parce qu’il a 10 ans de plus que tout le monde et qu’il a des engagements en dehors du travail, c’est un problème. Cet état d’esprit signifie que vous éliminerez tout ce qui ressemble à un personnel diversifié. Vous vouloir les personnes qui viennent de différents horizons et qui ont des expériences et des perspectives différentes ou plus nombreuses. Cela rendra votre équipe plus forte. (Ce que vous faites maintenant peut également finir par être discriminatoire au sens juridique, selon les détails de la façon dont cela se déroule.)

C’est le genre de chose qui a donné au terme « culture fit » une mauvaise réputation – parce que vous l’utilisez pour signifier « les gens qui s’intègrent ici sont tous dans le même groupe d’âge et à la même étape de la vie » … par opposition à des utilisations plus légitimes du terme, qui sont des choses comme « les gens qui s’intègrent ici se soucient passionnément de rendre les clients heureux » ou « les gens qui s’intègrent ici ont un sentiment d’urgence et font avancer le travail à un rythme rapide ».

La brasserie n’est pas nécessairement un problème. Mais si c’est révélateur d’un environnement où les gens qui ne correspondent pas à une idée étroitement définie de la « culture » ne se sentiront pas à l’aise, c’est un problème. Et pour ce que ça vaut, une course de bière hebdomadaire est … Eh bien, un type de culture très spécifique, donc si vous faites cela, vous voulez vous assurer que c’est un choix délibéré de construire cette culture particulière, et que vous pouvez la défendre.

Les gens qui passent du temps sur les médias sociaux ne sont pas un gros problème dans de nombreux emplois, mais si votre ancienne employée a raison, les gens n’étaient pas prêts à l’aider. et passaient beaucoup de temps sur les médias sociaux, c’est quelque chose que vous devriez regarder.

Et cela me saute aux yeux : « J’encourage mon personnel à être amis au travail et en dehors. » C’est un dépassement étrange des limites. Bien sûr, vous devriez encourager les gens à avoir des relations chaleureuses et collaboratives avec leurs collègues. Mais en particulier encourager les amitiés? Si les gens développent des amitiés par eux-mêmes, c’est charmant. Mais c’est une chose différente de ce que vous encouragez activement, surtout en dehors du travail. Combiné aux autres détails de votre lettre, il me semble que vous pourriez mettre l’accent sur les liens sociaux au sein de votre équipe au détriment du professionnalisme et de l’inclusion.

Alors oui, je pense que votre service RH a raison de s’inquiéter. Vous devez être en mesure d’embaucher un personnel diversifié – des personnes avec des enfants, des personnes ayant de longs trajets, des personnes plus âgées, des personnes de cultures ou de milieux économiques différents, des personnes qui ne boivent pas, des personnes ayant divers degrés d’introversion ou d’extraversion – et de les faire travailler confortablement dans votre équipe.

À l’heure actuelle, vous semblez trop à l’aise avec le fait d’écarter des personnes qui ne s’intègrent pas socialement avec d’autres membres du personnel, et vous accordez trop d’importance aux liens sociaux.

Pour être clair, la connectivité socialens peut avoir une valeur réelle. Ils peuvent garder les gens heureux au travail, et ils peuvent rendre plus facile pour les gens de travailler ensemble harmonieusement. Mais ils ne l’emportent pas sur les autres choses dont je parle ici.

À l’heure actuelle, il semble que vous ayez un mauvais équilibre, et c’est ce qui préoccupe les RH.

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Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs Inc.com sont les leurs, pas celles de Inc.com.