Tesco a reçu des centaines de plaintes en tant qu’acheteurs incapables d’acheter de la nourriture

Un problème a empêché les acheteurs de traiter ou de modifier les paniers, ou de réserver des créneaux de livraison sur le site ou l’application de Tesco. Les problèmes ont commencé à surgir vers 11h hier, selon le site Web DownDetector. Il a montré qu’il y avait plus de 500 plaintes au sujet de la difficulté.

Environ 60% des clients ont eu des problèmes avec les achats en ligne et 23% ont eu des problèmes avec l’application Tesco.

Les acheteurs de Tesco dans tout le pays ont signalé des problèmes. Les clients se sont également tournés vers les médias sociaux pour informer Tesco du problème, rapporte Manchester Evening News.

Une personne a tweeté: « @Tesco Votre site Web pour les commandes en ligne est à nouveau cassé. Chaque fois que j’essaie de modifier une commande en ajoutant des articles, il le fait puis les supprime immédiatement. De même, lors de la suppression d’éléments, ils sont supprimés et rajoutés. Et oui, j’ai essayé de me déconnecter et de supprimer les cookies. »

Un autre a déclaré: « Y a-t-il un problème avec l’application / le site Web en ce moment? Il me dit qu’il ne peut pas mettre à jour mon panier. On dirait que d’autres ont des problèmes similaires. Savez-vous quand le problème sera résolu heureux? »

Un troisième a demandé : « @Tesco je suis en ligne et connecté mais je ne peux pas réserver de créneau ou ajouter quoi que ce soit à mon chariot. Essayé avec 2 navigateurs. Est-ce que quelque chose ne va pas? #hungry.

Sur Twitter, Tesco a déclaré à un client: « Nous rencontrons des problèmes en ce moment et essayons de les résoudre. Veuillez réessayer plus tard.

Le supermarché a ajouté sur le site: « Il y a actuellement un problème avec le site Web qui empêche les clients d’effectuer des fonctions de base telles que la réservation d’un créneau, la vérification d’une commande et la modification des commandes. »

Tesco a également eu un problème similaire plus tôt en août, lorsque les clients ne pouvaient pas ajouter d’articles à leurs paniers ou modifier leurs commandes.

Les acheteurs de Tesco ont commencé à signaler des problèmes avec leur site Web vers 17h30 le 15 août, affirmant qu’il s’était « écrasé ». Le problème a vu des milliers de personnes incapables de faire des achats en ligne ou de modifier leurs paniers pendant près de quatre heures.

Tesco a été contacté pour commenter.