La popularité du CRM s’est accrue auprès des entreprises qui visent à améliorer leur politique de marketing. Toutefois, cet outil n’est pas uniquement destiné aux organisations à but lucratif. En effet, les ONG, les partis politiques, les organes gouvernementaux peuvent également profiter de la puissance d’un CRM.
La gestion des bases de données
Aujourd’hui, tout CRM est un système permettant de recueillir, d’organiser et de partager en toute sécurité les données sur tout type de personne. Qu’il s’agisse de partisans, de bénévoles, d’électeurs, de signataires de pétitions ou de toute autre personne soutenant la cause de votre parti politique. En outre, ces outils permettent d’assurer la confidentialité et de minimiser le risque de perte de données.
Par exemple, un bon CRM politique vous permet d’analyser et de qualifier l’électeur actuel et le partisan potentiel durant une campagne afin de développer une stratégie personnalisée et efficace sur le terrain. Vous pouvez ainsi générer une communication capable de les attirer vers votre parti politique ou votre cause. En outre, avec cet outil, vous pouvez communiquer par SMS ou emails et gérer un reporting lors de tout mandat. Un CRM politique vous permet d’éliminer les barrières entre les départements de votre organisation, afin qu’ils travaillent en totale coordination.
Un bon suivi de vos campagnes
Pour les agences gouvernementales ou politiques, un CRM peut rendre transparentes les relations avec le peuple, les partenaires et les donateurs, ainsi que la collaboration au sein de ses propres unités. Un tel outil pour les organismes publics permet un meilleur suivi des projets, des flux de travail plus efficaces et élimine les incertitudes sur qui parle à qui. Par ailleurs, si vous souhaitez mobiliser plus de personnes et mesurer l’efficacité de vos relations avec votre public afin de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, un CRM peut être la clé du succès.
Prendre de meilleures décisions
Lorsque vous avez une image complète des données de relation de votre campagne via un CRM, vous pouvez prendre de meilleures décisions plus éclairées. Au lieu de vous demander quel sera le meilleur endroit pour organiser et gérer un rassemblement à forte affluence, vous pouvez voir où vivent la plupart de vos supporters. Quelle publicité Facebook a généré le plus de donateurs ou de contacts ? C’est grâce à votre CRM politique que vous le saurez.
